Recomendaciones de Seguridad

Tarjetas Visa

1. Al recibir su tarjeta, verifique que el sobre se encuentre totalmente sellado, si este, está desprendido favor comuníquese de forma urgente.
2. Asegúrese que la información impresa en el plástico corresponda a sus datos personales, caso contrario acérquese a nuestras oficinas.
3. Firme su tarjeta al reverso, en caso de robo o pérdida, cualquier firma podrá ser considerada como la suya.
4. No pierda de vista su tarjeta, esta debe ser devuelta al finalizar su transacción.
5. En caso de robo o pérdida de su tarjeta, debe acercarse a notificar inmediatamente a cualquier oficina de Visa Mutualista Azuay, de lunes a viernes en horario de 08:30 a 16:30 o vía telefónica al (593-7) 500-50-50 opción 1.
6. Recuerde que su tarjeta es personal e intransferible y requiere de la presentación de su cédula de identidad para realizar una compra.
7. Revise siempre su comprobante antes de firmarlo, verifique que el monto impreso sea el correcto.
8. Al realizar transacciones en cajeros automáticos:
   • Memorice su clave.
   • Asegúrese que nadie observe su clave al digitarla.
   • No acepte ayuda de personas desconocidas.
   • Si su tarjeta es retenida, comuníquelo de inmediato para proceder con el bloqueo.
9. Llévese siempre los recibos de los cajeros automáticos, supermercados y gasolineras, guárdelos o destrúyalos, no los arroje a la basura.
10. No proporcione información sensitiva (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad) telefónicamente ni por correo electrónico.

Personas mal intencionadas, a nombre de agencias de viajes o afines, están solicitando telefónicamente esos datos para realizar transacciones no autorizadas.

Mutualista Azuay no solicita esta información bajo ningún concepto. Si tiene alguna duda, llame a nuestro callcenter: (593-7) 500-50-50 opción 1.

Mantenimiento de claves de tarjetas Visa

Estimado cliente por su seguridad le recomendamos:

1. Cambiar su clave al recibir su tarjeta.
2. No use claves fáciles de adivinar (como la fecha de su nacimiento).
3. Memorice su clave secreta de acceso.
4. No escriba su clave en la tarjeta u otros documentos que porte consigo.

Las claves para retiros de efectivo por cajeros automáticos caducan cada 365 días, le sugerimos realizar la actualización de la misma antes del vencimiento del plazo indicado.

Compras por internet con tarjetas Visa

1. Cambiar las contraseñas de su cuenta de banco y sitios de compras en línea.
2. Tener la precaución de mantener actualizado sus computadores y dispositivos móviles.
3. No realizar compras desde un café-net o desde WiFi públicos, tales como aeropuertos, centros comerciales o restaurantes.
4. Tener precaución con la apertura de correo electrónico no deseado (SPAM).
5. Tener precaución con la apertura de los enlaces publicados en las redes sociales.
6. Verificar que el sitio de compras tenga SSL (ejemplo: http://www.sitioconfiable.com) o una barra de direcciones de color verde.
7. Verificar que el sitio sea de buena reputación y evitar el ingreso de información sensible en sitios de comercio electrónico sospechoso.