Reclamos y Quejas 

La institución debe atender el presente reclamo en el plazo de quince (15) días tratándose de reclamos originados en el país, y de dos (2) meses, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales. En caso de que su solicitud no haya sido atendida dentro del plazo señalado, le asiste el derecho de acercarse a presentar su queja en la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

 

Reclamos de cobros de Servicios no Financieros / Productos y Servicios

Descargue el siguiente formulario, llénelo y entréguelo en Balcón de Servicios en nuestras Agencias.
 
 

Quejas de Servicio al Cliente

Descargue el siguiente formulario y envíelo al correo:
servicioalcliente@mutazuay.com
 



 

 

 

 

 

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