Quejas y Reclamos
La institución debe atender el presente reclamo en el plazo de quince (15) días tratándose de reclamos originados en el país, y en el término máximo de cuarenta (40) días, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales, contandos desde la presentación de la queja o reclamo. En caso de que su solicitud no haya sido atendida dentro del plazo señalado, le asiste el derecho de acercarse a presentar su queja en la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
Reclamos por servicios financieros / no financieros / productos / cobros indebidos
Descargue el siguiente formulario, llénelo y entréguelo en Balcón de Servicios en nuestras Agencias.
Quejas de Servicio al Cliente
Descargue el siguiente formulario y envíelo al correo:
servicioalcliente@mutazuay.com